We nemen uw klacht serieus

Ondanks onze inzet om u zo goed mogelijk van dienst te zijn kan het voorkomen dat u alsnog een klacht heeft. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@2ndfashion.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om u geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.